这就是传说中的心态，你要是心态不好，承受不了别人的议论和嘲笑，你就会坚持不下去。一个人只有具备强大的信念，才可以提高你承受挫折、打击的能力，拥有良好的心态可以很快的进行自我情绪控制!尽管刘强在卖鸡蛋的过程中，会遇到诸多的问题，关键在于遇到问题时，我们以什么样的心态去面对问题？其实，任何问题都是可以解决的，这个世界上没有解决不了的问题，只要你的方向没有错，相信自己，坚持一下，你会发现你能克服一切的困难。

当然，你要是一开始方向就错了，你还继续坚持下去，那就是你的问题了，有的时候我们不妨听听别人的意见，也不能盲目的自信。任何情绪都是人的态度问题，你个人对什么事情是什么态度就会有什么样的情绪，你要是一直带着负面的情绪，你是很难得到正面的结果的。东强这点就做得挺好的，他每天保持积极、热情、努力进取的卖鸡蛋的状态，不管卖的是鸡蛋如何，他都坚信着自己卖的是品质鸡蛋，就是要比别人的贵一点。

人一旦有了这样的自信后，卖鸡蛋都会取得好的效果，相信这个时候你的身心一定是轻松的，你的态度也是积极的。好的业务员，心理素质一定比别人要好，心态好了鸡蛋自然而然就会卖出去，你卖的鸡蛋成功的可能性也就大大的提高了，就能更能够提高工作效率！东强常常不吹不黑的说，优秀的业务员需要具备语言表达及临场应变能力，本来你的鸡蛋并没有什么优秀，可是你可以通过你的表达能力让你的鸡蛋变得与众不同，让别人对你的产品产生兴趣。不管别人信不信，东强反正是觉得自己是有这个能力的。

大家有没有发现，一个卖鸡蛋的商人，他们卖的东西虽小，可是依然有大量的生意要谈，一个鸡蛋也是生意，二个鸡蛋也是生意，每天的鸡蛋不要太多了，生意也就不要太多了。经常会有演讲，你要跟别人讲，为什么你的鸡蛋为什么就会这么贵。卖鸡蛋的人都具备非常优秀的语言表达能力，思维逻辑和反应能力都比较快，有很强的观察能力，能快速的发现卖鸡蛋人的特质和做出相对的解决方案，作为一名优秀的卖鸡蛋人员也该具备这样的能力。

卖鸡蛋的过程中，你会遇见多种多样的场景，如何表达自己？如何尽快融入到对方中间不被排斥，这就需要你的语言表达技巧和临场应变能力了。优秀的卖鸡蛋的业务员需要勤奋，三分天注定，七分靠打拼，爱卖鸡蛋才会赢。我们不否认有些卖鸡蛋的业务员仅动动嘴皮子就可以有不错的业绩，但毕竟这是少数的偶然，我们大部分人都是凡人，要想达到预定的目标就需要做出比他人更多的努力。所以，勤奋是一名优秀的业务人员必备的条件，相信“天

道酬勤”！

优秀的卖鸡蛋的业务员需要学会聆听，剖析客户心理，沟通过程当中仔细聆听客户需求并分析对方话语之外的想法，尽量捕捉客户心理做好对策。学会听问题，学会解决问题，这需要经验和专业知识方面的熟悉程度，如果能够通过沟通对客户的需求有一定的判断，签订的希望离你就更近一步了！

在当今的关系型营销环境中，优秀的业务人员要成为与客户发展关系的行家，力求敏锐地把握客户的真实需求。站在客户的立场上，用客户的眼光来看问题。优秀的业务人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，不管你是要一个鸡蛋，还是要二个鸡蛋，你都是东强最珍贵的客户，都会得到用心的对待，让客户感觉到你在用心维护双方的合作关系，而这就是东强的服务。

不得不说东强是很有生意的头脑的，表面上看东强卖鸡蛋卖得贵，没有人买，是一件很傻的事。可是后来想想，他是在为以后的生意做铺垫，卖鸡蛋只是一个.asxs.，东强还有很远大的抱负，他还想要卖米，卖盐。从业务的开始到结束，一定是从陌生到熟悉到客户到朋友的过程，东强最厉害的就是自来熟，他能和每一个买鸡蛋的人做朋友，不管对方是男是女，是大爷还是大妈，他都能跟对方交上朋友。东强其实挺大方的，他有一个女朋友是卖鞋垫的，东强从这个女朋友的身上没有搞到钱，可是却搞了不少鞋垫。

于是，东强想出一个办法，就是买鸡蛋送鞋垫，虽然他的鸡蛋比别人贵，可是他送鞋垫啊。很多的人都慕名前来，要来买东强的鸡蛋，东强后来就这样一步步的发了财。说起来，他能变成后来地方一霸，这与他的努力是分不开的，东强说想要卖好鸡蛋，就得和买鸡蛋的人做朋友，这才是真正的做生意。大妈没有想到一个普普通通的年轻人，却能说出如此有见的的话，这也是大妈能跟东强好上的原因，就是看重这个年轻人的潜质，觉得东强是可造之材。

东强又说，我们不仅仅只是追求客户的满意度，更需要更多的忠诚客户，我们不仅要让别人认识你的鸡蛋，还要让别人认识你的鸡蛋的品质。最后东想想说任何人卖鸡蛋的能力不是生来就有的，卖鸡蛋也是一种能力，是需要不断的锤炼和磨练才能形成的能力。只要我们想成为优秀的卖鸡蛋的业务员，我们才能能够优秀，如果我们都没有这个信心，我们怎么能成为优秀的鸡蛋业务员吗？让我们一起坚持不懈的向着优秀努力吧，让每一个卖鸡蛋的人都一生平安。

很显然，刘大妈就是因为欣赏东强的业务能力和自信才选择东强的，一个人不可能随随便便成功，想要成功一定得有自

己的闪光点就行。虽说，就刘大妈说起来，他只是看中了年轻时候的东强小屁屁挺翘的，并不是看中他的能力，当然这是闲话。要是东强没有能力，小屁屁再翘又能怎么样，刘大妈要是看不上他，他能安心的在菜场里卖鸡蛋吗？

说起来刘大妈也不容易，一个女人一旦生了孩子，要是当了大妈，就不可能再那样无牵无挂、无所顾虑地在职场上拼杀了。现在刘大妈也有钱了，对钱也不像以前那般执念了，她明白钱永远是赚不完的，有的时候她也知道得饶人处且饶人。只要你懂事，她也不会赶尽杀绝的，有的年轻人被大妈摸了一下屁屁就觉得受不了，感觉无法容忍。你们看看东强是怎么做的，不仅忍了还要赞美别人，还要讨好别人，还巴不得别人包月，有多少年轻人可以做到。

再说，女人一生了孩子，身材就走形了,何况是上了年纪，再想恢复可就难了，从窈窕淑女变成大妈的例子我见得多了。刘大妈还是一个很自信的女人，她也从来不以为自己年纪大，她觉得自己还年纪，身材不应该走形。可是在东强眼里，不管你多老多丑，只要你有钱你就依然是最漂亮的，你在东强眼里都是他的宝贝。刘大妈也害怕老去，也不想做大妈，这也是人之常情。真的，她也希望别人说他漂亮，她也希望别人叫她宝贝，这便是女人的虚荣心吧。

虚荣心谁都有，结婚前刘大妈就对老公说，我不想生孩子。她也同意，因为那时他刚当上菜场卖鸡蛋的专职营销经理，正是事业上升期，以的。他紧接着补充道，她的目标是垄断全国的鸡蛋，先是垄断菜场里的，再垄断全国的。刘大妈是有野心的，她是一个有欲望的女人，她对未来有自己的设计。

东强却也不觉得大妈老，他就像是大妈的老公一样，安慰着自己的女人道：你放心，就算是你不化妆，可是看上去依旧如此的那般的美丽，在我的眼里你就像是年纪的小姑娘一样。你也许没有注意到，你的脸粉嫩粉嫩的，你的脸看上去轻薄又透，完全是个小女孩的样子。粉莹通透，清新，饱满，这大概只能从十几岁的小姑娘的脸才能找到。

大妈听了东强的话后，嘴角忽然有了一个转瞬即逝的笑意道，她万万没有想到这个年轻人这么会说话。听到他说自己的脸就像是十几岁的小姑娘，听到那句话，大妈还是大吃一惊的，虽然她觉得自己保养得很好。可是没有想到在小男生的眼里，她还能与十几岁的小姑娘做比较，这还是让她觉得很不可思议，不管怎么样她也是上了年纪的女人。

“我真的有这么好吗？”

东强淡淡道：“你不要谦虚，你是我们菜场的骄傲，我们都是喜欢你的，你是值得我们每一个卖鸡蛋的向你学习的。”